SELLO DE CALIDAD DEL SISTEMA DEPORTIVO

EL SELLO DE CALIDAD es una certificación con la que podrás acreditar la calidad de tus servicios aportando confianza a tus clientes y a la ciudadanía, en general. El SELLO DE CALIDAD pretende convertirse en la referencia de calidad que necesita el sistema deportivo en todas sus variantes.

SELLO DE CALIDAD DEL SISTEMA DEPORTIVO

EL SELLO DE CALIDAD es una certificación con la que podrás acreditar la calidad de tus servicios aportando confianza a tus clientes y a la ciudadanía, en general. El SELLO DE CALIDAD pretende convertirse en la referencia de calidad que necesita el sistema deportivo en todas sus variantes.

COLEFS CON EL SELLO DE CALIDAD DEL SISTEMA DEPORTIVO

MOVIMIENTO Q SPORT - MOVIMIENTO PARA LA EXCELENCIA

El sello de calidad impulsa el MOVIMIENTO Q SPORT, el movimiento del cambio. La mejora del sistema deportivo incorpora más valor en la gestión de los agentes que forman parte de él, así como convertirse en un referente de calidad para los ciudadanos.

ADHESIÓN AL MOVIMIENTO Q SPORT

ADHESIÓN MOVIMIENTO Q

ADHESIÓN MOVIMIENTO Q

Únete al MOVIMIENTO Q SPORT con un compromiso para la mejora de la calidad profesional como agente, ya seas empresa o autónomo, del sector deportivo.

Requisitos para adherirse: 

  1. Declaración responsable que incluye el compromiso en la mejora de la calidad y en el cumplimiento del marco legal exigible.
  2. Realizar el TEST Q para identificar mejoras que deberás aplicar internamente.

¿Qué obtienes?

  • Formar parte del listado de agentes deportivos comprometidos con la calidad del sistema deportivo. 
  • Diploma digital acreditativo.

Recurso identificación digital “SOY MOVIMIENTO Q SPORT”

GARANTÍA DE SERVICIOS EXCELENTES

GARANTÍA DE SERVICIOS EXCELENTES

Paso intermedio para llegar al sello de calidad. Compromiso en la excelencia en la prestación directa de servicios que ofreces.

Requisitos: 

  1. Estar adherido/a al MOVIMIENTO Q SPORT.
  2. Superar el proceso de certificación de calidad.

¿Qué obtienes?

  • Certificado de Garantía de Servicios Excelentes
  • Recursos digitales o físicos necesarios para mostrar la certificación. 
  • Situación óptima para acceder al Sello de Calidad

SELLO DE CALIDAD

SELLO DE CALIDAD

Objetivo final de la adhesión al MOVIMIENTO Q SPORT. Certificación que garantiza que toda la organización se gestiona según los principios de gestión de la calidad.

Requisitos: 

  1. Estar adherido/a al MOVIMIENTO Q SPORT.
  2. Superar una auditoría de calidad externa.

¿Qué obtienes?

  • Sello de Calidad 
  • Todos los recursos digitales y físicos necesarios para mostrar el sello a la sociedad. 
QUIERO UNIRME AL MOVIMIENTO Q SPORT

ADHESIÓN MOVIMIENTO Q

ADHESIÓN MOVIMIENTO Q

Únete al MOVIMIENTO Q SPORT con un compromiso para la mejora de la calidad profesional como agente, ya seas empresa o autónomo, del sector deportivo. 

 

Requisitos para adherirse: 

  1. Declaración responsable que incluye el compromiso en la mejora de la calidad y en el cumplimiento del marco legal exigible.
  2. Realizar el TEST Q para identificar mejoras que deberás aplicar internamente.

¿Qué obtienes?

  • Formar parte del listado de agentes deportivos comprometidos con la calidad del sistema deportivo. 
  • Diploma digital acreditativo.
  • Recurso identificación digital “SOY MOVIMIENTO Q SPORT” 

GARANTÍA DE SERVICIOS EXCELENTES

GARANTÍA DE SERVICIOS EXCELENTES

Paso intermedio para llegar al sello de calidad. Compromiso en la excelencia en la prestación directa de servicios que ofreces.

 

Requisitos: 

  1. Estar adherido/a al MOVIMIENTO Q SPORT.
  2. Superar el proceso de certificación de calidad.

¿Qué obtienes?

  • Certificado de Garantía de Servicios Excelentes
  • Recursos digitales o físicos necesarios para mostrar la certificación. 
  • Situación óptima para acceder al Sello de Calidad.

SELLO DE CALIDAD

SELLO DE CALIDAD

Objetivo final de la adhesión al MOVIMIENTO Q SPORT. Certificación que garantiza que toda la organización se gestiona según los principios de gestión de la calidad.

 

Requisitos: 

  1. Estar adherido/a al MOVIMIENTO Q SPORT.
  2. Superar una auditoría de calidad externa.

¿Qué obtienes?

  • Sello de Calidad 
  • Todos los recursos digitales y físicos necesarios para mostrar el sello a la sociedad. 
QUIERO UNIRME AL MOVIMIENTO Q SPORT

CALIDAD DEL SISTEMA DEPORTIVO

El sello de calidad quiere convertirse en la referencia de calidad que necesita el sistema deportivo en todas sus variantes. Por eso, se han diseñado diferentes sellos de calidad en función de su ámbito de aplicación: instalaciones y equipamientos deportivos, gestión deportiva municipal, entidades deportivas y centros educativos activos.

SELLO DE CALIDAD DE MUNICIPIO ACTIVO

El sello de calidad de municipio activo es la certificación que pueden obtener los ayuntamientos conforme a que su sistema deportivo es de calidad. Los ayuntamientos han de liderar la promoción entre las entidades, empresas y profesionales de los diferentes sellos de calidad.
La exigencia de la calidad por parte de los ayuntamientos comportará de manera colectiva, la mejora de la calidad en su sistema deportivo convirtiéndose en un MUNICIPIO ACTIVO DE CALIDAD.

CALIDAD DEL SISTEMA DEPORTIVO

El sello de calidad quiere convertirse en la referencia de calidad que necesita el sistema deportivo en todas sus variantes. Por eso, se han diseñado diferentes sellos de calidad en función de su ámbito de aplicación: instalaciones y equipamientos deportivos, gestión deportiva municipal, entidades deportivas y centros educativos activos

SELLO DE CALIDAD DE MUNICIPIO ACTIVO

El sello de calidad de municipio activo es la certificación que pueden obtener los ayuntamientos conforme a que su sistema deportivo es de calidad. Los ayuntamientos han de liderar la promoción entre las entidades, empresas y profesionales de los diferentes sellos de calidad-

La exigencia de la calidad por parte de los ayuntamientos comportará de manera colectiva, la mejora de la calidad en su sistema deportivo convirtiéndose en un MUNICIPIO ACTIVO DE CALIDAD.

TIPOS DE SELLOS DE CALIDAD

SELLO DE CALIDAD INSTALACIÓN DEPORTIVA

Sello de calidad que permite certificar que una instalación ofrece un servicio de calidad.

¿Qué significa?

  • Generar valor útil en los usuarios.
  • Garantizar los resultados de mejora en la salud, rendimiento y habilidad motriz.
  • Acceso a una herramienta de mejora constante de la instalación

 

Destinado a: 

Se han desarrollado los siguientes sellos en función del tipo de instalación: 

  • Instalaciones deportivas con políticas de cuotas, socios y prestación de servicios a personas.
  • Instalaciones deportivas orientadas a la reserva de espacios – cesión de uso/realización de competiciones de tiempo libre o federadas.
  • Instalaciones deportivas donde el espacio deportivo es el medio natural.
  • Instalaciones deportivas centradas en la realización de grandes espectáculos deportivos.
  • Instalaciones deportivas orientadas a la realización de entrenamientos de alto rendimiento. 

ME INTERESA

SELLO DE CALIDAD DE SERVICIOS PROFESIONALES DEPORTIVOS

Sello de calidad que permite certificar que el servicio que ofrece un profesional deportivo es de calidad

¿Qué significa?

  • Disponer de una metodología útil para conseguir resultados sobre los usuarios.
  • Disponer de una herramienta que permite reforzar la ejecución profesional.
  • Ser un instrumento que garantice la excelencia.

 

Destinado a: 

Empresas o profesionales autónomos que dispongan de servicios, programas y/o métodos de entrenamiento propios.

ME INTERESA

SELLO DE CALIDAD DE GESTIÓN DEPORTIVA MUNICIPAL

Sello de Calidad que permite certificar que una institución pública gestiona su servicio municipal.

¿Qué significa?

  • Gestionar los servicios y centros de forma útil, transparente y accesible, verso sus ciudadanos.
  • Disponer de documentos normativos actualizados que regulan el sistema.
  • Liderar el sistema deportivo con simbiosis con los otros agentes: privados y asociativos.
  • Entendiendo todo el impacto que genera el deporte en el municipio.

 

Destinado a: 

Instituciones públicas que gestionan su servicio municipal.

ME INTERESA

PRÓXIMAMENTE

SELLO DE CALIDAD DE ENTIDADES DEPORTIVAS

SELLO DE CALIDAD DE EVENTOS DEPORTIVOS

BENEFICIOS DEL SELLO DE CALIDAD

EXPERIENCIA CLIENTE

El sello de calidad tiene que facilitar al gestor instrumentos que permitan aumentar la experiencia del cliente en la prestación del servicio, esto significa:

  • Dream – Visualización: ante una nueva práctica deportiva, evento…antes de decidir si la consume, la visualiza y se visualiza, analiza si esta nueva práctica o evento encaja con sus deseos.
  • Book: si la reserva o el proceso de inscripción no es online, no existe. Ahora ya es imprescindible.
  • Omni-experiencia (prestación del servicio híbrido): integrar el servicio online y el servicio presencial, y sobre todo monetizar la prestación del servicio online.
  • Share – socialización: la socialización de la práctica no solo se produce de forma presencial, sino que también se realiza de forma online. Además, con capacidad de influir, de crear opinión y nuevas prácticas y conocimientos.

VALOR DEL SERVICIO

  • Aumentar la atención personalizada: implementar metodologías de entrenamiento centradas en la personalización dando respuesta a necesidades específicas de los usuarios/as, independientemente del tipo de servicio deportivo. 
  • Servicios de alto rendimiento: los nuevos  sport-lovers valoran las TIC’s, material, equipamiento…utilizados por los deportistas de alto rendimiento.
  • Resultados: metodologías que garantizan los resultados en la salud, rendimiento o habilidades motrices.
  • Monitorización: proporcionar datos para conocer la evolución del rendimiento y aprendizaje, así como personalizar las metodologías de acuerdo con los usuarios/as y evaluar la consecución de los objetivos.

ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN

El sello de calidad debe ayudar al gestor a implementar nuevas estrategias de marketing centradas en el mundo digital: inbound marketing, marketing de afiliación, marketing transmedia, marketing de contenidos, gamificación y también incorporando estrategias digitales para captar nuevos clientes y fidelizar a los actuales.

MEJORA CONSTANTE DEL SERVICIO

Ejemplos de mejoras: pasar del modelo presencial al modelo híbrido, implementar la garantía en la prestación del servicio, implementar mejoras en la gestión del precio o implementar test de evaluación y monitorización.

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS

  • Implementar procesos de inscripción y pagos online.
  • Implementar campañas de marketing automatizadas.
  • Automatizar la gestión de los datos.

NUEVOS INGRESOS

Implementar estrategias que permitan crear nuevas vías de ingresos, sobre todo pasivas, frecuentes y masivas.

BENEFICIOS DEL SELLO DE CALIDAD

EXPERIENCIA CLIENTE

El sello de calidad tiene que facilitar al gestor instrumentos que permitan aumentar la experiencia del cliente en la prestación del servicio, esto significa:

  • Dream – Visualización: ante una nueva práctica deportiva, evento…antes de decidir si la consume, la visualiza y se visualiza, analiza si esta nueva práctica o evento encaja con sus deseos.
  • Book: si la reserva o el proceso de inscripción no es online, no existe. Ahora ya es imprescindible.
  • Omni-experiencia (prestación del servicio híbrido): integrar el servicio online y el servicio presencial, y sobre todo monetizar la prestación del servicio online.
  • Share – socialización: la socialización de la práctica no solo se produce de forma presencial, sino que también se realiza de forma online. Además, con capacidad de influir, de crear opinión y nuevas prácticas y conocimientos.

VALOR DEL SERVICIO

  • Aumentar la atención personalizada: implementar metodologías de entrenamiento centradas en la personalización dando respuesta a necesidades específicas de los usuarios/as, independientemente del tipo de servicio deportivo. 
  • Servicios de alto rendimiento: los nuevos  sport-lovers valoran las TIC’s, material, equipamiento…utilizados por los deportistas de alto rendimiento.
  • Resultados: metodologías que garantizan los resultados en la salud, rendimiento o habilidades motrices.
  • Monitorización: proporcionar datos para conocer la evolución del rendimiento y aprendizaje, así como personalizar las metodologías de acuerdo con los usuarios/as y evaluar la consecución de los objetivos.

ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN

El sello de calidad debe ayudar al gestor a implementar nuevas estrategias de marketing centradas en el mundo digital: inbound marketing, marketing de afiliación, marketing transmedia, marketing de contenidos, gamificación y, también incorporando estrategias digitales para captar nuevos clientes y fidelizar a los actuales.

MEJORA CONSTANTE DEL SERVICIO

Ejemplos de mejoras: pasar del modelo presencial al modelo híbrido, implementar la garantía en la prestación del servicio, implementar mejoras en la gestión del precio o implementar test de evaluación y monitorización.

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS

  • Implementar procesos de inscripción y pagos online.
  • Implementar campañas de marketing automatizadas.
  • Automatizar la gestión de los datos.

NUEVOS INGRESOS

Implementar estrategias que permitan crear nuevas vías de ingresos, sobre todo pasivas, frecuentes y masivas.

MISIÓN

La misión del Sello de Calidad es aumentar el valor percibido por parte de la ciudadanía con los agentes que participan dentro del sistema deportivo. Ofrecer una garantía de calidad respecto al servicio que proporcionan y, así convertirse en un instrumento para dar prestigio y mejorar la gestión de los agentes del sistema deportivo.

VISIÓN

Ser el sello oficial y de referencia del sistema deportivo utilizado por los gestores, y demandado por los distintos ciudadanos.

OBJETIVOS

  • Generar un modelo de gestión de los agentes del sistema deportivo basado en los principios de gestión de la calidad.
  • Establecer un patrón para garantizar la calidad en la prestación de los servicios deportivos.
  • Implementar herramientas y plataformas tecnológicas de interacción entre los agentes deportivos y los sport-lovers.
  • Crear, compartir y difundir el conocimiento deportivo del que se dispone.
  • Proporcionar un instrumento que garantice a la ciudadanía evaluar la calidad de los servicios deportivos.